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昆铁乘警服务旅客群众出实招求实效

发布时间:2019-11-10 22:25:32

昆铁乘警服务旅客群众出实招求实效

云南讯( 杨之辉 通讯员 王宏斌 普桂荣)在开展党的群众路线教育实践活动中,昆明铁路公安处乘警支队在旅客群众中征集到大量具有代表的问题,他们抓小事、抓细节,不断改进服务工作,实现了顺民意、解民忧、赢民心的活动效果。

打击防范保旅客平安

针对事关旅客群众切身利益的列车盗扒案件问题,支队认真梳理分析近年来此类案件的易发案区间、时段、嫌疑人惯用作案手法;制作列车治安防控重点图下发至各趟列车警组,明确防范重点,依托警务信息平台实现,提高打击效率;建立勤务考核问责制,提高民警管事率。

开展活动以来,支队破获旅财案件6起,为旅客群众挽回经济损2万元,查获上在逃人员58名,进一步增强了乘车旅客的安全感。

化解矛盾创和谐氛围

针对列车空间相对封闭、乘车时间长、乘客间易发生摩擦等问题,支队着力在调解旅客纠纷上下功夫,依托岗位培训、现场演练,强化民警调解交流技巧;结合列车处置环境特点,总结推广现场调、分开调、联合调、压住事态、逐个击破等工作法,有效提升民警调解矛盾、控制事态的能力。

期间,各警组成功化解因争抢座位、酗酒滋事等琐事引发的纠纷5起,营造了良好的乘车环境。

排忧解难履为民宗旨

该支队坚持把解民忧、帮民困放在工作首位,努力提升旅客满意度。健全完善“处置突发精神异常旅客工作五法”,确保突发精神异常旅客及其他旅客人身安全。活动以来,支队安全处置运送突发精神异常旅客12人;主动延伸服务工作触角,及时发现、帮助旅客解决困难。

6月17日,K1050次列车乘警及时帮助失主找回遗忘在卫生间内的挎包,内装现金1680元和金饰等。

活动开展以来,支队共接处警3800余起,为旅客群众做好事800余起,收到锦旗5面。

流动课堂展铁警风采

为使列车安全宣传接地气,在旅客群众中开展“小喇叭”宣传词征集活动,通过与旅客的互动进一步提高他们的自防意识,让列车治安防范工作达到群防群治的目的。

同时,各乘警组积极创新宣传方式,扩展列车安全宣传的内容,将普通安全常识宣传延伸至法律法规教育。

“6.26”国际禁毒日当天,各乘警组在15趟出省旅客列车上开展“禁毒流动课堂”宣传活动,乘警们通过发放宣传图册、现场答疑等形式,掀起了全民禁毒高潮。

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